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【金淘电商】电商做线上活动的4个方面与5点要素

浏览次数:   日期: 2017-08-02 18:06

生活中,你一定遇到过以下的场景:

“全场书籍打5折,太划算了”

“快和我一起抢红包”

“你要不要和我拼团,多拼一个人减20哟”

“今天199元活动截止了,明天就恢复原价599,赶快买啊”

“主人,你有一张5元的优惠券还未使用哦”

没错,这些都是各个电商平台线上活动的经典套路,打折、秒杀、拼团、限时抢购等。

当说到线上活动,首先印入你脑海的可能就是这些让你剁手的电商活动,因为电商平台的性质,如果没有这些活动,日常运营不免少了生气,可以不夸张的说,电商类平台的活跃很大程度就是靠活动撑起来的。

每个平台的性质不一样对应的活动运营手段也各不相同。按照活动的场景分类,有线上活动和线下活动,站内运营活动和站外推广传播活动;按照活动的展现,有H5,图文,海报等;按照活动的目标,有拉新、留存、促活。活动的分类还有很多种,就不再一一列举,今天金淘脸上主要分享的是关于“活动”的理解。

活动的前提——找到用户的感知

以前,做活动总是以创意为先,想着不好玩、自己也不想参与的活动不可能会有效果,更带不了业绩!

可是,事实上并不完全是这样的。

举个例子,京东618活动有创意么?对于一个熟悉了电商套路的消费者而言,618活动不过就是打折降价促销返现嘛,哪里有创意可言?唯一的创意点就是变着法子告诉你他要卖的更便宜,让你快来买!

直到后来自己做互联网金融平台的活动,分析了网贷之家排名前100名的理财类APP活动后,金小淘发现,基本都是红包,加息,为啥?因为对于金融平台的活动而言,加息,红包是用户最爱的,是用户内心深处最强的感知。

把找到用户的感知列为做活动的前提就是,在做活动之前,想想用户最喜欢的“营销工具”或者感知是啥,做的活动才能打到用户心里。

 活动的目标——要么业绩要么粉丝

两者不是鱼和熊掌,可以兼得。站内运营+渠道,就可以实现。

活动的营销工具——花样要打组合拳

在最新一期《极限挑战》里,节目组到了佛山,让嘉宾通过做任务打擂台去学武习艺,get不同的技能,包括降龙十八掌,金钟罩,七伤拳等七个技能,最终是颜王孙红雷获得了擂台的胜利,节目中,他不但集齐武器,还机智的在对擂时出组合拳,活动策划道理也一样。

我们看到一个活动有参加的欲望,理由有很多。但是最不能让你抗拒的一个点就是,人性的“贪”。意思就是,当告诉你只有打折,和告诉你有打折、有返现还有红包的时候,你会参加哪一个呢?

道理不言而喻。

活动的尾声——总结复盘不能少

活动结束了,不代表你的工作停止了。最后一项就是活动总结,对于活动总结,有几个要素是必须谨记的:

活动的预估效果和实际效果的对比

活动内容的回顾

活动内容的数据分析(同比、环比)

活动的优缺点以及对之后活动的可借鉴之处。

每个活动都积极检视这四个方面,就自然而然的总结出规律,共性的东西虽无惊喜,但是能够保持一个稳定性,做活动,每次都是创意难度很大,保持活动的正确性和稳定性,持续的参与度更重要。

活动的范畴,我们可以放大,比如,你在朋友圈发个点赞活动是传播类活动,在站内开发一个活动的H5也能算活动,活动无处不在。关键点在于你想要活跃哪里的粉丝,达到何种目标。

接下来我们看看活动的五个要素:

1.规则(清晰明了,无漏洞)

一场活动,这是根本,不然有亏损可是自己扛;

2.创意(看过就再也忘不掉)

先做常规,把常规最好,再贴创意;

3.推广(搞事情,全渠道走起来)

提前预知渠道拓展,做好用户涌入的准备;

4.数据(漏斗模型,pv,uv转化跑不了)

每个页面都可以埋点,最终要看活动带来的业绩;

5.流程(路径要简单,参与短平快)

在H5活动和微信公众号活动中,从进入APP(公众号)开始到下一步的跳转(弹窗),以及APP内登录时候的状态,未登录/已登录状态,未付费/已付费用户下如何呈现都需要思考仔细,每一个的路径和流程,让每一个参与你活动的粉丝,都明白活动的下一步往哪儿走,这才算把活动做明白了。

除了上述的几项,还有1个重要元素是在做线上活动运营必须铭记在心的,那就是——节奏感。

何为节奏感?如何营造节奏感呢?

有节奏感的活动一般都是具有周期性,比如活动讲求的是预热+上线,所以假如以一个月为基准,根据已有的规划和活动频次,第一个星期就是预热阶段,第二个星期就可以上线+预告下周的活动,第三个星期就可以继续预热,第四周就完美上线。如此一个活动周期,慢慢的才能营造出活动的氛围和节奏,让粉丝知道你的时间点,并习惯它。

比如每周三下午四点有抢券活动,那么就需要固定时间,日日不变更,以此来培养用户的使用习惯和对活动的感知。

曾经我做红包引流活动的时候,只在每周三下午四点发放,无数的粉丝来和我反馈,红包为什么不天天发呢?三个月后,他们说,小编,请一定要记得准时发啊!无论哪个平台、类型,活动的节奏感都是可以优先计划的。

总结来说,节奏感包括两个方面,一个是横向的节奏感,指的是活动在时间轴线上的间隔,另一个是垂直的节奏感,指的是同一个活动的丰富性。

听了许多道理却过不好这一生,下面我们说下如何一场站内运营活动~

打开一个APP,你看到的首图banner,点击进去看到了丰富的活动内容,于是你拉到页面最下方,点击按钮参与了活动。作为一个专业粉丝,体验到这个阶段已经足够了。但是你所看到的页面是如何呈现在你面前的呢?

大致经过以下步骤:

烧脑时段——策划

想出你最想实现活动的样子,结合公司的成本预算去做;

原型梳理——产品

原型是参考,但是作为策划,千万不要被产品经理影响了;

视觉呈现——UI

PC端和移动端的页面呈现会完全不同,手机屏的字体,行间距,页面颜色、按钮要在第一个手机屏露出等;

后台开发——后端

规则一定要清晰,不然开发GG们的代码会白写的。

页面实现——前端

Bug排查——测试

确认无误——验收

验收活动的时候需要注意文案、手机适配性、按钮跳转页面是否正确、分享转发页面的文案是否无误。

守住电脑——上线

不同的平台不同的配置,有些是后台自动更新上线,有的是手动上线,上传banner图,弹窗等,做活动的孩子真的是要坚持到最后一步。

你所看到的站内活动,基本经过以上路径,活动运营(策划)为了保持自己对活动的匠心,关键时刻会不惜撕逼的。所以每当一个活动上线,且在活动结束后没有大面积的客服反馈问题,造成经济损失,或者投诉,这个活动就是成功的。做活动的成就感油然而生,曾经金小淘在3个月内做了10这样的活动,轮轴转,经理都怕见到我了,每次需求一提交,都被我虐惨了。

活动是为业绩服务的,没有业绩公司也就无法更好的运转,所以底气十足,真到你做活动遇见阻碍,一定要记得一个原则,那就是——好好沟通,不要轻易一怒冲冠哟~

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